POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 05/09/2026

Destinos

PATINATO realiza envíos a España, países de la Unión Europea y otros destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.

Determinados destinos, islas o territorios con condiciones fiscales o logísticas especiales podrán requerir presupuesto previo.

Plazos de entrega

El plazo estimado de preparación o fabricación se indicará en cada producto.

Los productos fabricados bajo pedido tendrán el plazo indicado en su ficha o confirmación de pedido.

El plazo de transporte comienza una vez finalizada la preparación o fabricación del producto.

Los plazos indicados son estimados. En caso de producirse un retraso significativo, PATINATO informará al cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependerán del destino, dimensiones, peso y tipo de entrega.

El importe se mostrará antes de finalizar la compra o será comunicado mediante presupuesto cuando no pueda calcularse automáticamente.

Tipo de entrega

La modalidad incluida en cada pedido se indicará durante el proceso de compra.

Cuando corresponda, PATINATO podrá ofrecer servicios adicionales como:

• entrega interior;
• desembalaje;
• montaje;
• retirada del embalaje.

Salvo indicación expresa, estos servicios no están incluidos en la entrega estándar.

Acceso al lugar de entrega

El cliente es responsable de comprobar que puertas, ascensores, escaleras y demás accesos permiten la entrada del producto.

Si fueran necesarios medios especiales como grúas, plataformas o permisos, deberán comunicarse antes de la entrega.

Los costes adicionales ocasionados por dificultades de acceso no comunicadas podrán ser repercutidos al cliente.

Recepción del pedido

La mercancía deberá revisarse exteriormente en el momento de su recepción.

Si el embalaje presenta daños visibles, estos deberán anotarse en el albarán del transportista antes de firmar la entrega.

Cuando sea posible, recomendamos realizar fotografías antes de abrir el embalaje.

Las incidencias de transporte deberán comunicarse a hello@patinato.com siguiendo el procedimiento indicado en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Entregas fallidas

Los costes derivados de una segunda entrega por ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso imputable al cliente podrán ser repercutidos.

Envíos fuera de la Unión Europea

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, aranceles e impuestos locales.

Cuando no estén incluidos expresamente en el precio, estos importes serán responsabilidad del destinatario.

Clientes profesionales

Las condiciones específicas de entrega, transporte, almacenaje, entrega en obra o envío directo a cliente final para operaciones Trade & Contract se establecerán en el correspondiente presupuesto o pedido.